Términos y Condiciones

Aceptación de los términos y condiciones

Bienvenido al sitio de internet faceprice.com.mx, en lo sucesivo se denominará el “SITIO”, al tener acceso a esta página de internet, el “SITIO”, acepta los presentes términos y condiciones, por lo que debe revisarlos detenidamente antes de continuar.

FacePrice se reserva el derecho de adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Todos los términos adicionados o modificados causarán efecto en el momento en que éstos sean actualizados. El uso continuo de este sitio incluso posterior a la publicación de los cambios realizados a los Términos y Condiciones significará que Usted acepta dichos cambios. Por favor regrese periódicamente a esta página para consultar cualquier cambio.

 

DEFINICIONES. - Para todos los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos, se entenderán las siguientes definiciones: AGENCIA DE VIAJES. - Empresa (OPERADORA CLICKAWAY S de R.L de C.V.)

DECLARACIONES. -Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho y/o a través de su apoderado legal, que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil, capaz y con los medios suficientes ó con capacitad económica para obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones, así como con interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican, y que para ello recurre a FacePrice a efecto de que funja como mera intermediaria entre Usted y los Proveedores prestadores directos de servicios turísticos.

Usted declara bajo protesta de decir verdad, que reconoce que los servicios proporcionados por FacePrice y su Sitio, consisten UNICA Y EXLUSIVAMENTE EN LA INTERMEDIACIÓN ENTRE USTED Y EL PROVEEDOR DIRECTO DE LOS SERVICIOS. OPERADORA CLICKAWAY S de R.L de C.V.; declara (a) ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas. (b) Que cuenta con autorización de la Secretaria de Turismo para prestar servicio de Agencia de Viajes, asimismo, se encuentra registrada ante las autoridades Hacendarias con el Registro Federal de Contribuyentes número OCL1606296R6. (c) Que su domicilio se encuentra ubicado en tierra de la Música # 163, colonia terralta Tlaquepaque, jalisco C.P. 45594. (d) Que su objeto social consiste en la facultad para: La comercialización ya sea a través de la red de internet o por otros medios como vía telefónica, directa o a través de intermediarios, de todo tipo de productos, en especial de pasajes en cualquier medio de transporte, ya sea terrestre, aéreo, fluvial o marítimo, y toda clase de servicios turísticos, como el traslado de grupo de personas, venta de viajes “todo incluido”, la recepción y atención de turistas, tanto en la República Mexicana como en el extranjero.(e) Que para efectos de los presentes Términos y Condiciones, únicamente actúa como INTERMEDIARIA entre Usted y los Proveedores de dichos servicios turísticos, y que para tal objeto, cuenta con la capacidad técnica y administrativa, así como con los elementos materiales y humanos necesarios para reservar por cuenta y a petición de Usted los servicios a los que hace referencia estos Términos y Condiciones. (f) Que con base en las Declaraciones que anteceden, acepta los presentes Términos y Condiciones.

INFORMACIÓN VERDADERA.- Usted reconoce y acepta su total obligación y responsabilidad de proporcionar datos veraces y correctos sobre las edades, sexo, nombres o apellidos tanto de Usted como de los demás usuarios-turistas que lo acompañen o que lo comisionen para hacer uso de éste Sitio, así como de los datos e información completa para la formación del itinerario y la reservación de servicios terrestres y marítimos (hoteles, visitas, autos de alquiler, restaurantes, cruceros, etc.) liberando a FacePrice de cualquier responsabilidad por cambios de itinerario generados por datos mal proporcionados, o por cualquier error en los datos proporcionados por Usted para la emisión o compra de boletos aéreos como puede ser el caso de edades, sexo, nombres, apellidos, fechas, formas de pago, rutas, líneas aéreas, horarios, clases, categorías, condiciones especiales, etc., apegándose en su caso a las cláusulas de cancelación para servicios aéreos, terrestres, marítimos o de cruceros expresadas en estos Términos y Condiciones.

RESPETO DE LOS REGLAMENTOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS.- Usted se compromete a apegarse y a respetar los reglamentos y condiciones de servicio establecidas por cada uno de los Proveedores y prestadores directos de servicios contratados por Usted a través de la intermediación de FacePrice, por lo que FacePrice debe hacer de su conocimiento las que sean más importantes, no obstante el Proveedor podrá hacer de su conocimiento nuevas o adicionales condiciones de servicio sobre las cuales FacePrice no tiene responsabilidad alguna y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su incumplimiento. Asimismo, Usted deberá por medios propios proveerse de los pasaportes o documentos de migración requeridos por las autoridades de los Estados Unidos Mexicanos y de los países de destino ó de tránsito, tales como visas, permisos sanitarios, vacunas y todos aquellos documentos requeridos por las autoridades Aduaneras, Aéreas, Marítimas, Aeroportuarias, Federales, Estatales, Municipales etc., que resulten necesarias para realizar su viaje, liberando a FacePrice sobre cualquier problema que llegare a surgir con dichas autoridades, así como de la pérdida de boletos de avión, transportación aérea o noches de hotel con motivo de dichas omisiones que en ningún caso podrán ser imputadas a FacePrice por ser de responsabilidad exclusiva de Usted.

OBJETO.- El objeto consiste en la INTERMEDIACIÓN que existirá entre FacePrice, Usted y los Proveedores, en donde FacePrice para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, actuará única y exclusivamente como INTERMEDIARIA, proporcionando a Usted a través de su Sitio de manera enunciativa más no limitativa, el servicio de reservación de transporte terrestre, y aérea; reservación en hoteles y establecimientos de hospedaje; reservación de sitios de atracción turística; reservación de paquetes de viajes; entre otros, Así, una vez que las reservaciones le sean confirmadas por FacePrice conteniendo los servicios turísticos por Usted elegidos (de acuerdo a su disponibilidad), se concluirá con la prestación del servicio de intermediación por parte de Faceprice, ya que dichos servicios turísticos serán proporcionados a Usted por los Proveedores de manera directa.

Políticas de reservación

Las tarifas mostradas en faceprice.com.mx se mantendrán solo en el caso de que el usuario reserve y cumpla con las políticas de pago especificadas, pues de lo contrario las tarifas pueden variar. Una reserva se considera completa, cuando El “USUARIO” haya suministrado todos los datos necesarios y cuente con el número de confirmación. Al momento de reservar, El “USUARIO” autoriza a FACEPRICE para validar los datos de la tarjeta suministrados durante la transacción y confirma expresamente conocer y aceptar los Términos y Condiciones, así como la política de privacidad de FACEPRICE. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. Si el “USUARIO” desea cambiar o cancelar su reservación, deberá ponerse en contacto con cualquiera de los teléfonos de FACEPRICE, mencionando su número de reservación. FACEPRICE le sugiere leer cuidadosamente la cláusula correspondiente a las POLITICAS DE CANCELACION. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, El “USUARIO” deberá contactar al Asesor de Viajes, mencionando su número de reservación.

Políticas de Pago.

El monto correspondiente a su reservación FacePrice lo cargará inmediatamente a los datos de la tarjeta de crédito que Usted proporcione para tal efecto, siempre y cuando el estatus de su reservación muestre que está confirmada.Para el pago de su reservación, aceptamos Tarjetas de Crédito Visa, Master Card y American Express. Si Usted no cuenta con alguna de estas tarjetas de crédito, puede enviarnos una transferencia bancaria. Para mayor información favor de contactar uno de nuestros Asesores de Viajes. Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en varios tipos de monedas, las cuales son debidamente especificadas en su momento. Pesos Mexicanos serán cobrados en Pesos Mexicanos. En el caso de cualquier otro tipo de moneda, el monto de la transacción será convertido a Dólares Americanos al tipo de cambio vigente a la fecha de la transacción. Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en su recibo de pago de su tarjeta de crédito, puede variar hasta un tres por ciento con motivo de la fluctuación internacional del tipo de cambios de divisas. FacePrice no es responsable de dicha fluctuación. Usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y estar de acuerdo con el cargo correspondiente en Dólares Americanos. En caso de requerir factura fiscal, favor ingresar a la liga para facturación electrónica que se envía en su confirmación de itinerario. Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas serán elaboradas después de generar el pago o después de haber disfrutado el (los) servicio(s) reservado(s).

Se le informa que existen impuestos y/o cuotas Estatales y Municipales tanto en la República Mexicana como en el Extranjero que podrían ser cobrados directamente por el proveedor final del servicio, FacePrice no asume ninguna responsabilidad sobre dichos cobros, ni forman parte del precio final de su reservación.

Responsabilidad limitada de FacePrice:

En virtud de que FacePrice actúa únicamente como INTERMEDIARIO en la prestación del servicio de transportación aérea, al no ser el prestador directo del servicio, Usted entiende y acepta que una vez que sean expedidos los boletos aéreos, si los mismos son cancelados y/o modificados y/o reprogramados por la línea aérea, por cualquier razón, que puede ser de manera enunciativa más no limitativa:

  1. ) Deja de realizar sus operaciones de forma habitual;
  2. ) Inicia algún procedimiento de liquidación o transfiere de forma sustancial sus activos;
  3. ) Se disuelve o legalmente termina su existencia;
  4. ) Se inicia sobre él un procedimiento de concurso mercantil;
  5. ) Se inicia una huelga por sus empleados;
  6. ) Y/o por cualquier otro motivo, será responsabilidad única y exclusiva de la aerolínea prestadora del servicio y no de FacePrice.

    7. Por lo anterior, en el caso de que los servicios aéreos no sean proporcionados parcial o totalmente por parte de la línea aérea, Usted libera a FacePrice de cualquier responsabilidad o falta de cumplimiento, no reservándose ninguna acción administrativa, civil o penal, ni derecho alguno en contra de FacePrice, ni a pretender alguna reclamación, compensación, reembolso, indemnización y/o pago de daños y perjuicios.


En los casos en los que proceda el reembolso en términos de las políticas de cancelación de las líneas aéreas, la cantidad a reembolsar se verá reflejada en su estado de cuenta dentro de los próximos 5-10 días hábiles dependiendo del Proceso Bancario, principalmente de los plazos de su Banco emisor. FacePrice se reserva el derecho de contratar por cuenta de Usted, los servicios a que se refiere este especifican en los presentes Términos y Condiciones precisamente en la calidad y/o categorías contratadas, en cuanto a transportistas, hoteles y arrendadoras de autos se refiere, independientemente del prestador último de los servicios, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un proveedor determinado. En caso de modificación del prestador directo del servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente, si Usted hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso alguno. Una vez que FacePrice recibe por parte de Usted el importe de los servicios contratados, sean estos aéreos, terrestres, de hospedaje, en conjunto (paquete) o cualquier otro, FacePrice cuenta con la autorización inmediata de Usted para emitir, expedir o adquirir los boletos aéreos a su nombre, apegándose y aceptando tanto FacePrice como Usted las políticas de cancelación, emisión y venta de boletos de las compañías aéreas nacionales e internacionales, las políticas de expedición, emisión y venta de boletos aéreos de IATA International y a las Políticas de Reservación y Cancelación de este Sitio.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD. - Usted manifiesta que ha leído la POLITICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD de FacePrice, los términos incorporados en ella, y está de acuerdo en que los términos de tal política son razonables. Usted consiente en que su información personal sea usada por FacePrice y/o por sus proveedores y distribuidores terceras partes de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad de FacePrice y para los propósitos establecidos en ella.




Políticas generales de cancelación

FACEPRICE manifiesta que, en caso de modificación, esta se encuentra sujeta a cambios de tarifa y si autoriza y/o hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso alguno. Una vez que FACEPRICE recibe por parte de El “USUARIO” el importe de los servicios de hospedaje contratados, FACEPRICE cuenta con la autorización inmediata de El “USUARIO” para adquirir confirmar el hospedaje, apegándose y aceptando tanto FACEPRICE como El “USUARIO” las políticas de cancelación.

Las políticas de cancelación pueden variar dependiendo del hotel, época del año o tipo de habitación. Puedes revisar la política específica que aplica al hotel seleccionado durante el proceso de reservación.

En caso de que tengas que irte del hotel antes de que termine tu estancia (salida anticipada), o no te presentes al hotel (conocido como no show) se considera como cancelación y no aplican reembolsos. Si reduces el número de huéspedes una vez pagada la reservación, es decisión del hotel aplicar penalidades o reembolsos.

Políticas de modificación:



Políticas de reembolso:

Solo se procederá a realizar un reembolso cuando se trate de errores atribuibles a FACEPRICE y que serían los siguientes casos:


TODO reembolso se realizará exclusivamente de acuerdo a la forma de pago inicial del cliente y a la cuenta del cliente. NO SE HARAN REEMBOLSOS EN EFECTIVO.

Los reembolsos pueden tomar de 7 a 15 días antes hábiles, de verse reflejados en el estado de cuenta del cliente. De no ser así, favor de comunicarse con nuestro departamento de contabilidad para verificar el estatus de su reembolso.


Peticiones especiales:

Las solicitudes se tomarán en consideración, pero en NINGUN CASO se garantiza la concesión de las mismas.

TERMINACIÓN. - FacePrice podrá dar por terminado estos Términos y Condiciones y/o cualquiera de sus servicios en cualquier momento sin necesidad de avisar o notificar dicha terminación, por cualquier causa o motivo, incluyendo por cualquier uso inapropiado de este sitio o su incumplimiento con estos Términos y Condiciones. No obstante, tal terminación no afectará ningún derecho u obligación contraída por FacePrice ante Usted una vez confirmada una reservación.

CESIÓN. - Usted no podrá ceder, subcontratar, o delegar sus derechos, obligaciones o deberes aquí contraídos.

DIVISIBILIDAD. - Estos Términos y Condiciones continuarán siendo divisibles. En caso de que cualquier término o Condición sea considerada prohibida o inejecutable, tal disposición no obstante será obligatoria y tal determinación no afectará la validez y obligatoriedad de cualquiera otra disposición restante.

TITULOS. - Los títulos usados en los Términos y Condiciones son sólo utilizados para su conveniencia y no limitarán o afectarán de otra manera el contenido de los Términos y Condiciones aquí establecidos.

ACUERDO TOTAL.- Los presentes Términos y Condiciones, que aquí se incluyen, o a los cuales se haga referencia, constituyen el acuerdo total y completo entre las partes en relación con el objeto aquí establecido, y sustituye cualquier acuerdo o contrato anterior efectuado entre las partes (ya sea oral o escrito) que esté relacionado con el mismo objeto, y no será enmendado o modificado excepto si se hace por escrito o haciendo que tales enmiendas o modificaciones estén disponibles en este sitio.

ACUERDO, RENUNCIA Y EXONERACIÓN SOBRE COVID-19.- Al reservar con FacePrice, Usted leyó detenidamente nuestros términos y condiciones y está de acuerdo en que FacePrice fungió únicamente como mera intermediaria de reservación entre Usted y el proveedor final del servicio. Ahora bien, derivado de la pandemia por COVID-19 que ha afectado el mundo, la mayoría de nuestros proveedores, tales como: hoteles, transportadoras, tours, aerolíneas, etc., están volcados en seguir garantizando su bienestar para que Usted y aquéllos por los que Usted responde (entre otros, los demás Usuarios incluidos en su misma reserva) se sientan más cuidados que nunca. Por lo que han implementado protocolos de seguridad e higiene con el objetivo de brindarle a Usted un servicio de calidad y unas vacaciones seguras.

Por lo anterior, Usted y aquéllos por los que responde entienden que hay muchas incógnitas relacionadas con el virus COVID-19, incluidas entre otras, sus métodos de transmisión, la presentación de la sintomatología y su duración. Además, entienden y conocen los riesgos inherentes asociados al COVID-19 y están de acuerdo en reservar y utilizar los servicios de los Proveedores finales reconociendo y asumiendo esos riesgos. Usted y aquéllos por los que responde eximen de toda responsabilidad, mantendrán indenme y se comprometen a no demandar a OPERADORA CLICKAWAY S de R. L. y sus predecesores, sucesores, entidades filiales, matrices, subsidiarias y demás relacionadas, directores pasados o presentes, cesionarios, representantes, agentes, abogados, gerentes, administradores, socios comerciales, Proveedores, o cualesquiera otras personas de cualquier manera relacionadas con FacePrice (los “Exonerados”) respecto de cualquier queja, acción judicial o reclamación de cualquier daño y/o perjuicio, cualquiera que sea su naturaleza, económicos, financieros o de otro tipo, legales, contractuales o extracontractuales, relacionadas directa o indirectamente con la transmisión, contagio o propagación de COVID-19, incluidas aquellas reclamaciones de daños y perjuicios derivados de acciones u omisiones de cualquiera de los Proveedores, o de acciones u omisiones de Usted al no acatar las medidas o protocolos impuestos por los Proveedores.

Durante el tiempo en que Usted y aquéllos por los que responde, utilicen el servicio de los Proveedores, aceptan cumplir con todos y cada uno de los requerimientos de los Proveedores relacionados al COVID-19, incluidos, entre otros, el cumplimiento de las órdenes o directrices gubernamentales, órdenes de distanciamiento social y/o uso de mascarillas, comunicación inmediata al Proveedor de síntomas y/o posible infección, normas de higiene personal, aislamiento y cuarentena, y cualquier otra orden o directriz emitida por los Proveedores, o cualquier agencia o entidad del país de origen o cualquier autoridad local.

Reiteramos que todos los protocolos de higiene y seguridad adoptados por los Proveedores finales, son responsabilidad de estos últimos, por lo que FacePrice no asume responsabilidad por la eficiencia de dichos protocolos.



FacePrice ¡La Experiencia de Viajar a un Click!

 

¡Recibe primero todas nuestras ofertas!

ç